Welche Papiere brauche ich, um zu heiraten? Wie melde ich ein Gewerbe an? Wo muss ich meinen Wohngeldantrag stellen? Diese und weitere Fragen beantworten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der zentralen Behördennummer 115. Hier erhalten Bürgerinnen und Bürger Auskünfte zu Leistungen der Kommunal-, Landes- und Bundesverwaltung – von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung. Ab sofort ist dieser Service auch für alle rund 206.000 Menschen im Kreis Schleswig-Flensburg verfügbar.

Bürgerfreundlicher Service

Digitalisierungsminister Dirk Schrödter zeigte sich erfreut über die Anbindung: "Diesen Schwung gilt es, in das gesamte Land Schleswig-Holstein hinauszutragen und unsere Verwaltungen für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen noch serviceorientierter durch eine verbesserte Erreichbarkeit aufzustellen", sagte er. "Die 115 hilft weiter und führt zielgerichtet zu den richtigen Verwaltungsdienstleistungen, was Ressourcen und Zeit sowohl bei Bürgerinnen und Bürgern als auch bei den Verwaltungen selbst spart. So gestalten wir die Zukunft der Verwaltung."

Mit der Behördennummer 115 bieten der Kreis sowie die kreisangehörigen Gemeinden, Städte und Ämter zukünftig telefonischen Service über die Dienstzeiten der Verwaltungen hinaus an. Die 115 ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr besetzt – also auch zu Zeiten, in denen die Behörden üblicherweise nicht mehr erreichbar sind. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im 115-Servicecenter verfügen über Informationen aus Kommunal-, Landes- und Bundesverwaltung und können die meisten Anfragen direkt beantworten. Somit müssen sich Anruferinnen und Anrufer nicht ein zweites Mal mit demselben Anliegen an die Verwaltung wenden und können unnötige Behördengänge vermeiden.

Ergänzung für Online-Angebot

Die Behördennummer 115 wird zentral vom Land Schleswig-Holstein organisiert und finanziert. Sie steht allen Kommunen als Bürgerdienst zur Verfügung und ergänzt das Angebot des Zuständigkeitsfinders ZuFISH und des Serviceportals. Ein Anruf bei der 115 ist für die Bürgerinnen und Bürger kostengünstig: Aus dem Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen ist sie zum Ortstarif erreichbar. Kunden mit einer Flatrate können die 115 damit kostenlos erreichen.

Weitere Informationen

Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein (ZuFiSH)

Serviceportal Schleswig-Holstein

Übersicht aller angebundenen Kreise, Ämter und Gemeinden in Schleswig-Holstein

Offizielle Internetseite zur Behördennummer 115